Häufig gestellte Fragen

  1. Wird meine Pflanze so aussehen wie ihr sie im Onlineshop zeigt?
    All unsere Pflanzen werden sorgfältig von uns ausgesucht und wir versuchen immer Pflanzen anzubieten die den Fotos so nah wie möglich kommen. Wie du, ist jede Pflanze einzigartig ✨ weshalb sie manchmal nicht so aussieht wie auf den Fotos. Die Größe der Pflanzen kann ab und zu von den online angegeben Maßen abweichen.

  2. Meiner Pflanze scheint es nicht gut zu gehen! Hilfe!
    Keine Sorge, sowas kann passieren und ist kein Weltuntergang 🙂. Pflanzen können manchmal sensibel sein bezüglich ihrer Umgebung. Schau einfach in unserer Pflegeanleitung nach,ob du sie so pflegst, dass sie sich wohlfühlt. Alternativ kannst du uns auch eine Mail an kontakt@pileaperge.com mit Bildern schicken und wir geben dir Tipps, wie du deine Pflanze wieder gesund kriegst. 🌡️

  3. Wie erkenne ich ob ich meiner Pflanze zu viel Wasser gebe?

    Wenn die Blätter deiner Pflanze anfangen zu hängen und sich evtl. kleine Tropfen an den Spitzen entwickeln, dann wässerst du entweder zu oft oder zu viel. Keine Sorge, deine Pflanze sollte sich davon erholen können! Bildet sich jedoch weißer Schimmel auf dem Erdoberfläche solltest du schnellstmöglich deine Blume umtopfen. Hierfür kannst du in unserem Blog nachschauen oder du schreibst uns unter kontakt@pileaperge.com. Zusätzlich solltest du die meisten Pflanzen nicht im Wasser stehen lassen, also schau ab und zu nach wieviel Wasser sich im Untertopf befindet und leere ihn wenn nötig. Schau auch noch mal in deine Pflegeanleitung oder bei uns online wie viel Wasser deine Pflanze braucht.

  4. Ich bin mir nicht sicher ob ich meiner Pflanze genug Wasser gebe. 

    Eine gute Faustregel ist einfach gießen wenn die oberste Erdschicht trocken ist. Schau aber auf jeden Fall noch mal in deine Pflegeanleitung, da es manche Pflanzen gibt die ein wenig mehr oder weniger Wasser benötigen.

  5. Ich bin nicht wirklich glücklich mit meiner Bestellung, kann ich mein Geld zurückbekommen?

    Du hast die Möglichkeit deine Pflanze kostenlos innerhalb der ersten 14 Tage zurückzugeben. Wir sorgen dann dafür dass du dein Geld zurückerstattet bekommst. Sollte deine Pflanze innerhalb der ersten 30 Tage nach Lieferung sterben solltest du unbedingt unser 30-Tage pilea pergé Versprechen checken 🙂.

  6. Was genau ist euer 30-Tage pilea pergé Versprechen?

    Wir wissen, dass Pflanzen manchmal nicht so gut in einer neuen Umgebung zurecht kommen und manchmal passiert es auch dass sie sterben. Stirbt deine Pflanze innerhalb der ersten 30 Tage und können wir eine Vernachlässigung deiner Pflanze oder das Nichtbefolgen der Pflegeanleitung als Todesursache ausschließen, so werden wir deine Pflanze kostenlos durch eine neue ersetzen 🌱. Schicke uns hierfür bitte eine Mail an kontakt@pileaperge.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer, Bildern deiner Pflanze und eine genaue Beschreibung des Problems. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei dir 🙂.

  7. Ich habe keinen grünen Daumen und Pflanzen sind doch viel zu aufwendig
    Klar, keine Frage, eine Pflanze ist schon aufwendiger als ein Kieselstein als Haustier zu haben, aber nicht wirklich viel aufwendiger als das. Schau dir einfach online unsere Pflegeanleitung an und überzeuge dich selbst davon wie einfach es ist! Mit unserer Anleitung, sowie unseren hilfreichen Tipps wirst du schnell merken, dass du kein absoluter Pflanzenkenner sein musst, um eine Zimmerpflanze am Leben zu halten. Solltest du dennoch mal Hilfe benötigen, schick uns einfach eine Mail an kontakt@pileaperge.com 💌. 

  8. Wie lange werde ich auf meine Lieferung warten müssen?

    Wir liefern innerhalb von 2-5 Werktagen. Es könnte von Zeit zu Zeit ein wenig mehr Zeit in Anspruch nehmen, wir geben jedoch immer unser Bestes um deine Bestellung schnellstmöglich zu erfüllen 🙂. Sollten wir es mal nicht schaffen deine Bestellung rechtzeitig zu bearbeiten, werden wir uns auf alle Fälle rechtzeitig bei dir melden.

  9. Kann ich auch bestellen, wenn ich nicht in Hamburg wohne? 

    Leider liefern wir derzeit nur in Hamburg und an Hamburger Postleitzahlen (Alle Postleitzahlen beginnend mit 20, 21, 22, mit Ausnahme von Neuwerk). Du kannst dich jedoch für unseren Newsletter anmelden und wir informieren dich, sobald wir auch außerhalb von Hamburg liefern. Einfach ganz unten auf unserer Startseite anmelden.

  10. Kann ich meinen Lieferzeitraum ändern? 
    Wenn du deine Lieferzeit ändern möchtest, schreibe uns bitte so schnell wie möglich, damit wir versuchen können den Lieferzeitraum zu ändern. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Möglichkeit mehr haben deinen Lieferzeitraum anzupassen, wenn du dich zu spät meldest. Bitte schau auch nochmal unter Retoure & Versand für weitere Informationen 🙂.

  11. Wann sind eure Lieferzeiten? 

    Wir liefern dir deine Pflanze immer Dienstags und Samstags, zwischen 9:00 und 21:00 📦

  12. Muss ich für die Lieferung Zuhause sein um sie anzunehmen? 

    Du musst nicht zwangsläufig Zuhause sein, solltest aber sichergehen, dass jemand deine Lieferung annehmen kann, wenn wir bei dir klingeln, da wir eine Unterschrift benötigen. Öffnet uns niemand die Tür, müssen wir deine Lieferung leider wieder mitnehmen. Schau dir bitte hierzu nochmal unsere Retoure & Versand Seite an für weitere Informationen.

  13. Ich kann die Lieferung leider nicht selbst annehmen. könnt ihr sie auch bei meinen Nachbarn abgeben? 

    Klar! Kein Problem. Jedoch musst du uns vorher per Mail mitteilen, dass dein Nachbar deine Erlaubnis hat die Lieferung für dich anzunehmen. Schicke uns hierfür einfach eine Mail an kontakt@pileaperge.com mit deiner Bestellnummer, deinem Namen und dem Namen deines Nachbarn, an den wir deine Bestellung übergeben sollen.

  14. Sind eure Pflanzen schädlich für Haustiere oder Kinder? 

    Manche unserer Zimmerpflanzen sind giftig für Haustiere und für kleine Kinder (auch Erwachsene sollten nicht an den Pflanzen knabbern wenn sie nicht so enden möchten wie diese beiden Emojis: 🤒🤢). Online und in deiner Pflegeanleitung kannst du nachschauen, ob deine Pflanze giftig ist oder nicht.

  15. Wie unterscheidet ihr euch zu den normalen offline Pflanzenläden? 

    Zimmerpflanzen kaufen sollte einfach sein und nicht durch eine viel zu große Auswahl, ohne richtige Beratung stattfinden. Wir machen die Auswahl so einfach wie möglich und bieten dennoch eine reiche Vielzahl an Zimmerpflanzen, die alle einfach zu pflegen sind UND wir liefern sie bis zu dir nach Hause an die Haustür! Außerdem bieten wir dir mit unserem 30-Tage pilea pergé Versprechen etwas, was kein anderer Pflanzenladen bieten kann 🎉.

  16. Wie wähle ich die perfekte Pflanze für mich aus? 

    All unsere Zimmerpflanzen sind sehr pflegeleicht und brauchen nicht viel deiner wertvollen Freizeit. So bleibt dir mehr Zeit um deine Pflanzen zu genießen! Unser Onlineshop macht es dir einfach nach den richtigen Pflanzen zu filtern und zu suchen, die in dein Zuhause passen. Kleiner Tipp: Falls du noch Inspirationen für deine 4 Wände und deine Zimmerpflanzen suchst, schau doch mal auf unser Instagram Profil💡.

  17. Wo erfahre ich was eine Pflanze so braucht? 

    Wir sorgen dafür dass du alle Informationen, die du brauchst bekommst, wenn du bei uns eine Pflanze kaufst. Jede Lieferung beinhaltet individuelle Pflegeanleitungen, sodass du sofort Bescheid weißt, was deine Pflanze braucht. Du kannst diese Information auch online nachschauen oder du schickst uns eine Mail an kontakt@pileaperge.com

  18. Kann ich auch mal verreisen ohne dass meine Pflanze stirbt? 

    Wenn du mal einige Tage verreist, ist das natürlich kein Problem. Wenn du jedoch mal länger weg bist, schau vorher nochmal auf unserem Blog vorbei für hilfreiche Tipps für die Pflanzenpflege wenn du verreist. Du kannst uns auch eine Email an kontakt@pileaperge.com schreiben oder schicke deine Pflanze auch in den Urlaub 🏝️ und gebe sie einem Freund, dem du mit der Pflege deiner Pflanze vertrauen kannst.

  19. Warum ist Granulat in dem Übertopf meiner gelieferten Pflanze?

    In manche Übertöpfe schütten wir bevor wir die Pflanze hineinstellen noch etwas Pflanzengranulat. Dies hat unterschiedliche Gründe, zum Einen steht deine Pflanze dann besser und sicherer und verrutscht keinen Millimeter mehr. Zum Anderen ist es ein Schutz, gießt du deine Pflanze aus Versehen etwas zu viel wird das überschüssige Wasser vom Granulat aufgenommen. So wird vermieden, dass deine Pflanze im Wasser steht und die Wurzeln faulen. Zusätzlich gibt das Granulat das Wasser als Luftfeuchtigkeit wieder ab, was der Pflanze gut tut. ☺️